Les retailers français : l’adaptation permanente comme condition de survie
La digitalisation des entreprises prend de plus en plus d’importance dans nos économies et nos sociétés.
De par la crise sanitaire que nous connaissons depuis maintenant un an, il est demandé à tous, question de survie économique, de s’adapter afin de proposer une expérience client différente, axée sur le digital seul canal permettant de respecter à 100% les gestes barrières.
S’il est plus facile pour les entreprises ayant des équipes dédiées de créer sites web, plateformes marchandes ou autre en un temps record, la tâche est moins aisée pour un petit commerçant seul ou de petites structures.
Malgré la forte volonté du gouvernement de faciliter l’accès au click and collect et aux services de livraison, aucune étape n’a été expliquée aux retailers pour faire face rapidement.
Alors quelles sont les possibilités qui leurs sont accessibles pour survivre à la crise sanitaire et aux mesures drastiques qu’elle impose ?